Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar. Detta innebär att du har upp till 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss via info@glowelle.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss via info@glowelle.com om du har frågor kring returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) samt hygien- och skönhetsprodukter.

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra en ny beställning.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

Utöver ovanstående har du, om varorna skickas inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Som tidigare nämnt måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts.

Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss via info@glowelle.com.

Om vårt företag

Företagsnamn: JVDH LTD
Organisationsnummer: 16899109
Adress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ